Garantie
Enregistrement du produit
L'enregistrement du produit et de la garantie est automatique au moment de l'achat, avec le nom et les coordonnées de l'acheteur. Il est non transférable. Nos garanties ne s'appliquent pas si vous avez acheté un ampli lors d'une vente privée ou auprès d'un revendeur non agréé.
Garantie de 5 ans sur les amplificateurs
Garantie de 90 jours sur les tubes, les haut-parleurs et les réservoirs de réverbération
Garantie de l'amplificateur : Garantie de 5 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériau. Cette garantie ne couvre pas les cas suivants :
- Dommages physiques causés par un impact, une lacération, un liquide, une flamme, des produits chimiques, une température extrême ou prolongée ou une exposition au soleil
- Dommages électriques aux circuits internes causés par un fusible secteur inapproprié, l'application d'une tension secteur supérieure à 126 VCA ou inférieure à 110 VCA, ou des dommages résultant de l'application d'une alimentation sans charge connectée (le haut-parleur)
Tubes, haut-parleurs, réservoirs de réverbération Garantie : Garantie de 90 jours contre tout défaut ou panne.
- Ceci s'applique aux tubes, aux haut-parleurs et aux réservoirs de réverbération, qu'ils soient vendus individuellement ou à l'intérieur d'un amplificateur
- En règle générale, nous vous enverrons un article de remplacement avec frais de retour prépayés pour l'article défectueux.
Entretien gratuit pendant la durée de la garantie : Votre garantie d'amplificateur comprend l'entretien périodique gratuit de votre ampli par DECKER Amp Co pendant la période de garantie de 5 ans conformément aux intervalles d'entretien recommandés et ne dépassant pas 3 services pendant la période de 5 ans.
- Nous recommandons un contrôle d'entretien environ tous les un an, puis un entretien ultérieur, en fonction de la qualité et de la fréquence d'utilisation. De nombreux clients estiment qu'un seul entretien suffit amplement.
- L'entretien gratuit est effectué exclusivement chez DECKER Amp Co est situé en Californie et doit être approuvé et autorisé par e-mail à l'avance pour être expédié à DECKER Amp Co. Toutes les demandes de service doivent être adressées à bench@decker-ampco.com
- Le service comprend, sans s'y limiter, une évaluation générale de l'état physique et électrique, le remplacement ou la réparation gratuits des éléments que nous jugeons utiles, et qui sont effectués à notre entière discrétion. Nous souhaitons que votre ampli fonctionne au mieux de ses performances, et observer l'évolution de nos produits au fil du temps nous aide à les améliorer.
- L'expédition vers et depuis DECKER Amp Co pour l'entretien gratuit de l'ampli sous garantie est à la charge du propriétaire enregistré. Nous nous ferons un plaisir d'organiser l'expédition pour vous à nos tarifs et de vous envoyer un lien pour payer en ligne.
- Toute modification du câblage, des composants ou de la construction à l’intérieur du châssis de l’amplificateur annulera votre garantie.
Assistance et questions
- Si, pour une raison quelconque, vous suspectez un problème de fonctionnement de votre amplificateur DECKER, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à bench@decker-ampco.com et nous fixerons un rendez-vous téléphonique. Si nous ne parvenons pas à diagnostiquer et à résoudre le problème par téléphone, nous vous demanderons de nous l'expédier pour évaluation et réparation. Nous vous recommandons vivement de conserver le carton d'expédition d'origine de votre amplificateur, car il est conçu pour de multiples expéditions et offre une excellente protection contre les chocs.
- Pour les réparations sous garantie, le propriétaire enregistré est responsable de l'expédition à DECKER Amp Co en Californie. Nous serons heureux de vous fournir une étiquette d'expédition et de vous faire bénéficier de tarifs d'expédition réduits.
- Une fois votre ampli livré, nous évaluerons vos besoins. Si le problème est couvert par la garantie, nous le réparerons, effectuerons un contrôle d'entretien gratuit et prendrons en charge les frais de retour.
- Si votre problème n'est pas couvert par la garantie, nous discuterons des options et des coûts de réparation et vous serez responsable des frais de retour.
- DECKER Amp Co n'autorise pas les travaux sous garantie avec des techniciens d'ampli tiers et ne remboursera pas les paiements effectués pour les réparations effectuées par un tiers.
info@decker-ampco.com