保証
製品登録
製品および保証の登録は、ご購入時に購入者の氏名と連絡先情報を使用して自動的に行われ、譲渡はできません。個人売買または非正規販売店からアンプを購入された場合、当社の保証は適用されません。
アンプの5年間保証
真空管、スピーカー、リバーブタンクの90日間保証
アンプ保証：製造または材料の欠陥に対する5年間の保証。ただし、以下の場合は保証の対象外となります。
- 衝撃、裂傷、液体、炎、化学物質、極度の温度または長時間の温度、日光への露出による物理的損傷
- 不適切な主電源ヒューズ、126VACを超えるまたは110VAC未満の主電源電圧の適用、または負荷（スピーカー）を接続せずに電源を適用したことによる内部回路への電気的損傷
真空管、スピーカー、リバーブ タンクの保証: 欠陥または故障に対する 90 日間の保証。
- これは、真空管、スピーカー、リバーブタンクに適用されます。個別に販売されているか、アンプに組み込まれているかに関係なく適用されます。
- 通常、不良品の交換品を送料前払いでお送りします。
保証期間中の無料サービス:アンプ保証には、5 年間の保証期間中、推奨サービス間隔に従って DECKER Amp Co によるアンプの無料定期サービスが含まれており、5 年間の期間中に 3 回を超えるサービスは提供されません。
- 1年程度ごとの点検をお勧めします。その後は、品質や使用頻度に応じて適切な点検を行ってください。多くのお客様は、1回の点検で十分だと感じています。
- 無料サービスは、 DECKER Amp Coはカリフォルニアに所在し、発送前に電子メールで承認および許可を受ける必要があります。 DECKER Amp Co.修理に関するお問い合わせはbench@decker-ampco.comまでお願いいたします。
- サービスには、物理的および電気的な状態の一般的な評価、有益と判断された部品の無償交換または修理（当社の独自の裁量により決定および実施）が含まれますが、これに限定されません。お客様のアンプが最高のパフォーマンスを発揮できるよう願っており、製品の経年変化によるパフォーマンスの変化を把握することで、製品の品質向上に役立てています。
- DECKER Amp Co. のアンプ保証無料サービスを受けるための送料は、登録所有者様のご負担となります。弊社料金にて配送を手配し、オンライン決済用のリンクをお送りいたします。
- アンプ シャーシ内の配線、コンポーネント、または構造を変更すると、保証が無効になります。
サポートと質問
- 何らかの理由でDECKERアンプの通常動作に問題があると思われる場合は、 bench@decker-ampco.comまですぐにメールでご連絡ください。お電話でのご相談日時を設定させていただきます。お電話で診断・解決できない場合は、評価・修理のためアンプを当社までお送りいただくようお願いいたします。アンプの元の梱包箱は複数回の配送に耐えられるよう設計されており、優れた耐衝撃性も備えているため、保管されることを強くお勧めします。
- 保証修理の場合、カリフォルニア州のDECKER Amp Co.への発送は登録所有者様のご負担となります。発送ラベルを発行し、割引運賃でお届けします。
- アンプが当社に到着次第、必要な修理内容を評価いたします。保証対象となる不具合の場合は、修理と無料点検を行い、返送費用は当社で負担いたします。
- 問題が保証の対象外である場合は、修理のオプションと費用について話し合い、返送料はお客様のご負担となります。
- DECKER Amp Co は、第三者のアンプ技術者による保証作業を許可しておらず、第三者が行った修理に対する支払いを払い戻しません。
info@decker-ampco.com